Aproximadamente 4.6 millones de personas llaman hogar a la región de Houston. Con tanta cantidad de individuos en movimiento, mantener su seguridad es la priridad más importante. Es por eso que METRO ofrece programas y servicios que le ayudan a usted y a su familia a conservar su seguridad.
Capacitación de Operadores
La seguridad puede comenzar por usted, pero continúa a bordo de nuestros autobuses. Cada operador (nuevo o existente) debe completar de forma exitosa la capacitación para nuevos empleos mejorada de METRO antes de que se les permita llevar un solo pasajero. Este programa dura ocho semanas y le provee a los operadores una extensa capacitación en áreas como:
- Seguridad Básica de los Operadores: estudio intensivo de los procedimientos de operación estándares de METRO.
- Conducción Defensiva: enseña prevención contra choques y técnicas para evitarlas.
- Simulador de Vídeo: le permite a los operadores aprender de los errores sin experimentar las consecuencias.
- En Ruta: los operadores deben acumular un mínimo de 100 horas de experiencia de conducción exitosa.
- Examen Interactivo: instruye a los operadores sobre la forma de reaccionar y relacionarse con la gente, mejora las habilidades para relacionarse con los clientes a partir situaciones reales.
Conjuntamente, esta manera de entrenarse en profundidad ha ayudado a lograr un índice de menos de un accidente por cada 100,000 millas conducidas en 2011. Puede quedarse tranquilo de que cuando suba a un autobús METRO, estará viajando con uno de los conductores mejores capacitados del país.
Seguridad y Mantenimiento
La dedicación a la seguridad de METRO se evidencia en la forma en que mantenemos nuestros vehículos. Cada autobús y camioneta METROLift recibe una inspección diaria previa a cada viaje antes de dejar el garaje. Los mecánicos de METRO también hacen una selección de vehículos al azar para realizar inspecciones completas de punta a cabo sin importar su condición. Este procedimiento ayuda a METRO a localizar un potencial problema antes de que ocurra. Asegurándonos que nuestros vehículos se encuentran en óptimas condiciones, lo ayudamos a protegerse cada vez que se embarque.
Policía de METRO
El Departamento de Policías de METRO es una agencia policial totalmente acreditada con casi 200 oficiales dedicados a la protección y al servicio de la región. La Policía de METRO patrulla calles y autopistas del área, que incluyen la red de Vehículos de Alta Ocupación de METRO, e instalaciones como paradas de autobuses y refugios, locales Park & Ride, y Centros de Tránsito. Oficiales civiles viajan en nuestros autobuses para controlar y prevenir la actividad criminal potencial. Los oficiales en bicicleta vigilan áreas de mucho tránsito para ayudar a que los vehículos de METRO y los otros vehículos se muevan sin retraso. La Policía de METRO también trabaja dentro de varias comunidades en las que servimos mediante presentaciones de escuelas y actividades de la comunidad.
Houston TranStar
METRO es un socio activo en la operación del Houston TranStar, el centro de control de transporte y emergencias de última tecnología de la región. Utilizar la colección de tecnologías del Sistema de Transportes Inteligentes de Houston TranStar, METRO puede proveer un mejor servicio a los clientes de la Autoridad. Los programas operados desde el Houston TranStar incluyen despacho de autobuses de METRO y METRORail, sistemas de señalización de tránsito, sistemas de control de autopistas y programas de control de incidentes. Los socios de METRO en TranStar son el Departamento de Transporte de Texas (TxDOT), la Ciudad de Houston y el Condado Harris. Houston TranStar >>
Crime Stoppers
METRO ha formado una asociación comunitaria con Crime Stoppers para ayudar a combatir el crimen en Houston. Un Oficial de Policía de METRO está asignado a tiempo completo al grupo de trabajo Crime Stoppers para ayudar a contestar los teléfonos e investigar denuncias que conduzcan al arresto de grupos o individuos que cometan crímenes en la propiedad de METRO.
Prevención de Delitos a través del Diseño Ambiental (CPTED).
Los principios de CPTED utilizan elementos de paisajismo, iluminación y estructuración en el diseño y construcción de paradas techadas de autobuses de METRO, Park & Rides y Centros de Tránsito para reducir la probabilidad de actividad criminal. Seguir la filosofía de CPTED no sólo hace que las instalaciones de METRO sean agradables estéticamente, sino que también ayuda a proveer un ambiente seguro para todos nuestros clientes.
Refugio
Si se siente amenazado o necesita asistencia de emergencia, el programa de Refugio de METRO le permite parar un autobús de METRO y el Operador le conseguirá la ayuda que necesita. Nuestros autobuses están equipados específicamente con un aparato emisor y receptor que puede llamar a la Policía, EMS o Departamento de Bomberos para obtener rápidas respuestas.
Programa de Asistencia al Motorista - METRO, el Departamento del Alguacil del Condado Harris, el Departamento de Transporte de Texas (TxDOT), la Asociación de Concesionarios de Automóviles de Houston y Verizon Wireless patrocinan el Programa de Asistencia al Motorista (MAP) con camionetas y furgonetas conducidas por operadores de METRO M.A.P. Y oficiales del Departamento del Alguacil del Condado Harris. Los vehículos de MAP, que exhiben los logotipos de los patrocinadores, patrullan aproximadamente 150 millas de autopista alrededor de Houston. El servicio MAP opera entre las 6 a.m. a 10 p.m. los días de semana para aliviar a las autopistas congestionadas asistiendo a vehículos dañados y accidentes de tránsito. Los vehículos de MAP están equipados con gasolina, agua, herramientas de mano, cables de arranque y parachoques de empuje. Para solicitar la asistencia de una furgoneta de MAP llame al 713-225-5627 (713-CALLMAP) e informe un vehículo parado o un accidente. Los clientes de Verizon Wireless también pueden llamar al *627 (*MAP).
