Manténgase Tranquilo...

Un beneficio que hace compartir un viaje aún mejor es el programa de Trayecto al Hogar Asegurado/de Emergencia. El servicio gratuito le brinda a los pasajeros un viaje al hogar en caso de una emergencia al mediodía, hasta tres veces por año calendario. El programa está disponible para todos los pasajeros de STAR y clientes de autobuses sin servicio al medio día. Los clientes de autobuses deben registrarse utilizando el formulario a continuación.

Las emergencias cubiertas incluyen:

• Enfermedad personal
• Enfermedad de un miembro de la familia
• Fallecimiento de un familiar
• Horas extras no programadas por su empleador (sólo servicio de vanpool)

Ejemplos de lo que el programa no cubre incluyen:

• Recados personales
• Citas médicas programadas
• Horas extras programadas
• Desastres naturales cuando el personal se retira

Cómo Funciona

En caso de una emergencia, llame a METRO STAR, al 713-224-RIDE (7433) o gratis al 1-888-606-RIDE (7433) entre los horarios de 8 a.m. y 4 p.m. de lunes a viernes (excepto el Día de Acción de Gracias, el Día de Navidad, y el Día de Año Nuevo).

Se les brindará un servicio de taxi a los clientes de autobuses registrados de METRO y a los pasajeros de vanpool participantes. El Representante de Servicio al Cliente de STAR le dará el nombre de la empresa de taxis y el número de vehículo que lo recogerá.

Se le solicitará que presente una identificación con foto y verifique su destino con el conductor del taxi antes de comenzar su viaje. Al finalizar su viaje, se le solicita verificar la tarifa y firmar y fechar el vale que indique que usted ha utilizado el servicio. Las propinas son opcionales y usted deberá pagarlas.

Recuerde Las Reglas

Todos los viajes del programa de Trayecto al Hogar Asegurado/de Emergencia deben ser autorizados por METRO STAR. El cliente no recibirá reembolso por el viaje en taxi sin autorización previa de un representante de METRO STAR.

Formulario de Registro (Para los clientes de autobuses sin servicio al mediodía.)

Complete y envíe el formulario de registro que aparece a continuación o imprímalo y envíelo por correo a: METRO STAR, P.O. Box 61429, Houston, TX 77208-9987, o bien, envíelo por fax al 713-652-8962. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con METRO STAR al 713-224-RIDE (7433) o gratis al 1-888-606-RIDE (7433).

Formulario de Registro de Trayecto al Hogar Asegurado/de Emergencia

Al enviar este formulario, admito que he leído y comprendido los requisitos antes mencionados del Trayecto de Emergencia.